錄音查詢功能(néng):
支持單條件查詢或多(duō)條件組合查詢
錄音查詢字段包括:通道号、主叫号碼、被叫号碼、錄音時間段、錄音時長(cháng)、呼叫方向、出局類型(長(cháng)途、市話)等
錄音查詢結果可(kě)導出成 Excel 文(wén)件
支持對錄音條目進行備注
支持對選定錄音文(wén)件進行播放、下載或删除操作(zuò)
通道監聽功能(néng):
具(jù)有(yǒu)監聽權限的系統用(yòng)戶可(kě)對正在錄音的通話進行實時監聽
統計報表功能(néng):
可(kě)按主叫号碼、被叫号碼、錄音時間段、呼叫方向、出局類型、錄音長(cháng)度等,進行單條件統計或多(duō)條件組合統計
能(néng)夠詳細統計出總通話次數、總通話時長(cháng)、平均時長(cháng)、長(cháng)話次數、長(cháng)話時長(cháng)、市話次數、市話時長(cháng)、呼出次數、呼出時長(cháng)、呼入次數、呼入時長(cháng)、未接來電(diàn)等相關錄音文(wén)件信息
報表可(kě)導出成 Excel 文(wén)件
系統日志(zhì)功能(néng):
系統具(jù)備日志(zhì)生成功能(néng),可(kě)記錄客戶端及服務(wù)器端各用(yòng)戶使用(yòng)系統的詳細情況及操作(zuò)時間
錄音參數設置:
提供文(wén)件保存格式、壓縮格式、靜音閥值、告警方式等多(duō)項設置
壓控、聲控、碼控、一直錄音、壓控(隻錄通話内容)五種錄音類型可(kě)供選擇(支持每個通道單獨設置錄音方式)
支持設置錄音時間:可(kě)以設置 3 個錄音時間段,時間段之外的通話将不予錄音
錄音磁盤管理(lǐ):
自動掃描所有(yǒu)磁盤,計算容量使用(yòng)情況
一個設備存滿時自動保存至下一個設備
磁盤全滿時将産(chǎn)生報警或根據設置删除部分(fēn)數據
錄音備份管理(lǐ):
可(kě)設置每天自動備份當天的錄音數據,一旦設定,系統将把錄音文(wén)件備份到指定的磁盤
可(kě)設置備份時長(cháng),當超過設置時間自動删除超時的備份文(wén)件
可(kě)實現磁盤空間不足設定下限時自動删除最早的備份文(wén)件
可(kě)将錄音文(wén)件上傳到指定的外部 FTP 上進行備份
WEB 用(yòng)戶管理(lǐ):
可(kě)以增加、删除、修改 web 用(yòng)戶信息,系統用(yòng)戶數量不受限制
可(kě)為(wèi)不同 WEB 用(yòng)戶分(fēn)别定制權限
通道參數設置:
可(kě)以設置對應通道的電(diàn)話号碼、座席工(gōng)号
所有(yǒu)通道可(kě)獨立設置是否錄音,有(yǒu)全部都錄、隻錄來話、隻錄去話、全部都不錄等四種方式可(kě)供選擇
所有(yǒu)通道參數相同時,亦可(kě)将一次設置的結果保存應用(yòng)到所有(yǒu)通道
可(kě)以設置指定通道斷線(xiàn)時發出告警
号碼過濾功能(néng):
可(kě)以設置某号碼或以某串前綴開頭的号碼是否需要錄音
可(kě)以設置識别哪些号碼是長(cháng)途區(qū)号
支持批量增加号碼信息
可(kě)以設置某号碼或以某串前綴開頭的号碼來電(diàn)時彈出來電(diàn)信息
座席信息管理(lǐ):
可(kě)以增加、修改座席人員信息
支持将座席信息導入到 Excel 中(zhōng)
支持從 Excel 中(zhōng)批量導入座席信息
客戶信息管理(lǐ):
可(kě)以增加、修改客戶信息
支持将客戶信息導入到 Excel 文(wén)件中(zhōng)
支持從 Excel 文(wén)件中(zhōng)批量導入客戶信息
告警功能(néng):
提供聲音告警、WEB 頁(yè)面告警、郵件告警
SD 卡異常告警、磁盤異常告警、長(cháng)時間無錄音告警、線(xiàn)路異常告警、錄音服務(wù)異常告警、集中(zhōng)管理(lǐ)設備斷網告警、數據庫損壞告警
軟件異常時自動重啓恢複正常工(gōng)作(zuò)
重啓複位功能(néng):
支持錄音服務(wù)的重啓複位功能(néng)
闆卡驅動配置:
支持通過 WEB 頁(yè)面的形式實現闆卡驅動的查看和修改
錄音服務(wù)器信息遠(yuǎn)程修改功能(néng):
支持錄音服務(wù)器 IP 地址的遠(yuǎn)程修改
支持錄音服務(wù)器日期和時間的遠(yuǎn)程修改
集中(zhōng)管理(lǐ)功能(néng):
支持主設備(PC 或者 ATP2410 錄音設備)通過網絡集中(zhōng)管理(lǐ)從設備
數據庫管理(lǐ)功能(néng):
可(kě)設置自動備份數據庫,一旦設定,系統将定期備份數據庫表單
可(kě)通過設置開放數據庫的外部接口
支持将數據庫還原到之前備份的時間點
高阻複接無源監聽:
适用(yòng)于各種環境下、密度高低不同的場合,可(kě)廣泛地應用(yòng)于電(diàn)話錄音系統、 呼叫中(zhōng)心監控系統等
信号音檢測:
可(kě)同時支持 DTMF 和 FSK 檢測
可(kě)配置信号音檢測器,檢測任何類型的信号音
電(diàn)壓檢測:
可(kě)自動檢測線(xiàn)路電(diàn)壓變化并在 WEB 界面上顯示
錄音刻錄:
選擇一個錄音文(wén)件進行刻錄
webservice 接口:
配置 webservice 接口,默認值為(wèi) 80
外形尺寸:
長(cháng)×高×深=440×44×200 mm³
重 量:
2.7 kg(不包括硬盤及配件)
環境要求:
工(gōng)作(zuò)溫度:0℃—40℃
儲存溫度:-20℃—85℃
濕 度:8%— 90% 無結露
儲存濕度:8%— 90% 無結露
輸入/輸出接口:
電(diàn)話線(xiàn)插座:8/16/24 個,RJ11,2 芯
錄音技(jì )術指标:
錄音編碼格式:CCITT A/μ-Law 64kbps,IMA ADPCM 32kbps
錄音失真度:≤2%
頻響:300-3400Hz(±3dB)
信噪比:≥38dB
系統最大容量:
最多(duō) 24 個通道
電(diàn)源要求:
+19V DC:1A
最大消耗功率:≤19W
阻抗:
錄音輸入:≥1MΩ/500V DC;
≥8kΩ/1000V AC
電(diàn)話線(xiàn)對微機隔離絕緣電(diàn)阻:≥2MΩ/500V DC
電(diàn)話線(xiàn)阻抗:符合國(guó)家标準三元件網絡阻抗
音頻編解碼速率:
A-Law 64kbps
μ-Law 64kbps
ADPCM 32kbps
G.729A 8kbps
采樣率:
8kHz
安(ān)全防護:
防雷擊能(néng)力:4級