1、忘記SMG數字網關的IP地址，如何重新(xīn)獲得？
長(cháng)按恢複出廠設置鍵恢複網關的出廠設置，使網關回到缺省的IP地址，兩個網口缺省的地址分(fēn)别為(wèi)：
LAN1：192.168.1.101
LAN2：192.168.0.101

2、哪些情況下可(kě)以确定SMG數字網關設備出現故障，需要聯系我公(gōng)司的技(jì )術支持協助解決？
網關設備運行時，運行燈不閃爍或告警燈點亮或閃爍，且重啓設備或長(cháng)按恢複出廠設置鍵并重啓設備後，該狀态都不消失。
其它問題比如注冊失敗等情況，一般是由配置錯誤引起的。用(yòng)戶可(kě)以參照第3章 WEB配置仔細檢查網關的配置狀況。

檢查配置後，如果仍舊無法排除問題，也可(kě)以聯系我公(gōng)司的技(jì )術支持。

3、SMG數字網關同時支持幾種信令？
4個E1為(wèi)一組；也就是2030、2060、2120隻同時支持一種，3008同時支持兩種，3016同時支持4種；isup與tup認為(wèi)是一種，isdn用(yòng)戶側與網絡側認為(wèi)是兩種信令。

4、數字網關是否可(kě)以調節音量？
網關可(kě)以單獨調節ip側增益及pstn側增益；具(jù)體(tǐ)在“sip設置--媒體(tǐ)設置--ip側輸出增益”和“pcm設置--pstn線(xiàn)路設置--pstn側輸出增益”兩處調節。

5、數字網關snmp的MIB文(wén)件如何獲取？
系統工(gōng)具(jù)--集中(zhōng)管理(lǐ)--下載mib文(wén)件。

6、新(xīn)配置網關外呼失敗，如何處理(lǐ)？
可(kě)以在系統工(gōng)具(jù)--呼叫測試--pstn線(xiàn)路測試，測試E1線(xiàn)路是否可(kě)以外呼，如下圖

如果這裏測試，也打不通的話建議聯系運營商(shāng)排查線(xiàn)路是否開通了外呼權限；如果這裏能(néng)打通的話，需要在系統工(gōng)具(jù)—信令抓包，選擇全部網口抓包，然後用(yòng)平台呼叫一通，下載抓包提供給三彙技(jì )術支持分(fēn)析。

7、E1線(xiàn)路不可(kě)用(yòng)，如何排查？
如下圖

如果0時隙是紅色的，一般就是線(xiàn)路物(wù)理(lǐ)傳輸有(yǒu)問題，需要對rj45轉bnc插拔試試，若還不行需要對換線(xiàn)路或者聯系運營商(shāng)排查。
如果0時隙是黑色的，信令時隙，比如16時隙是紅色的，需要檢測配置或者聯系三彙技(jì )術協助排查。

8、設備配置數據的備份與恢複如何操作(zuò)？
在系統工(gōng)具(jù)—備份載入，選擇配置文(wén)件，點擊備份即可(kě)，如下圖

如需要還原配置，同樣在系統工(gōng)具(jù)—備份載入界面，選擇配置文(wén)件點擊上傳即可(kě)，如下圖

注意，還原配置ip也會變動，如果不需要還原可(kě)以選擇“配置文(wén)件（調試專用(yòng)）”。

9、中(zhōng)繼網關支持傳真嗎？
支持，在傳真設置界面進行設置。