1、忘記模拟網關的IP地址，如何重新(xīn)獲得？
用(yòng)戶有(yǒu)兩種方法得到IP地址：
a) 恢複網關的出廠設置，使網關回到缺省的IP地址，網口1缺省的地址為(wèi)：192.168.1.101，用(yòng)戶名(míng)/密碼均缺省為(wèi)：admin。
b) 通過FXS口撥打功能(néng)鍵的方式查詢，默認為(wèi)*11*，詳見用(yòng)戶手冊3.5.8功能(néng)鍵。

2、模拟網關在恢複出廠操作(zuò)時的注意事項是什麽？
長(cháng)按恢複出廠設置鍵6秒(miǎo)以上，網關就會啓動恢複出廠程序流程，ALM燈會快閃，網關會有(yǒu)一個重新(xīn)啓動過程，直到ALM燈熄滅，RUN運行指示燈閃動，前後需要1-2分(fēn)鍾，在此期間禁止斷電(diàn)重啓。

3、SMG模拟網關隻有(yǒu)Tel -->IP、IP -->Tel兩種路由方式，如何實現Tel -->Tel呼叫？
網關默認不配置路由，就可(kě)以實現Tel --> Tel呼叫。
若用(yòng)戶需要按照自己的方式來實現Tel --> Tel呼叫，可(kě)以通過Tel -->IP --> IP --> Tel的形式實現，具(jù)體(tǐ)步驟如下：
a)在Tel --> IP路由規則配置界面添加一條路由規則，呼叫來源為(wèi)需要外呼的端口組（如：端口組1），呼叫目的IP為(wèi)網關的信令網口（如：192.168.1.101），呼叫目的端口為(wèi)網關的信令端口（如：5060），這樣當對應Tel外呼時會外呼到網關。
b)在IP -->Tel路由規則配置界面添加一條路由規則，呼叫源IP地址為(wèi)網關的信令網口（如：192.168.1.101），呼叫目的為(wèi)需要呼入的端口組（如：端口組2）。當網關的IP端呼叫自己的IP地址的時候，端口組2就會有(yǒu)對應端口進入振鈴，接通後雙方就可(kě)以通話。
c)以上兩步配置完成後，坐(zuò)席摘機，按照Tel --> IP呼叫的方法撥打電(diàn)話就可(kě)以實現Tel --> Tel呼叫了。

4、呼叫轉移時是否需要使用(yòng)路由規則和号碼變換規則？
情況一：若呼叫轉移号碼為(wèi)網關端口号碼，則不需要使用(yòng)路由規則和号碼變換規則，網關會根據轉移号碼找到對應号碼，進行呼叫。
情況二：若呼叫轉移号碼不是網關端口号碼。則需要使用(yòng)路由規則和号碼變換規則。呼叫轉移可(kě)以理(lǐ)解為(wèi)Tel --> IP的一次呼叫，所以使用(yòng)路由規則與号碼變換規則的方式都與Tel --> IP一緻。整個呼叫轉移的過程可(kě)以理(lǐ)解為(wèi)：
a) 遠(yuǎn)端IP呼入，經過IP -->Tel的路由和号碼變換後找到對應的端口，并得到新(xīn)的主叫号碼。
b) 根據該端口配置的呼叫轉移的号碼和新(xīn)的主叫号碼，經過Tel --> IP的路由和号碼變換，進行IP外呼。

5、哪些情況下可(kě)以确定SMG系列模拟網關設備出現故障，需要聯系我公(gōng)司的技(jì )術支持協助解決？
a)網關設備運行時，運行燈不閃爍或告警燈點亮或閃爍，且重啓設備或長(cháng)按恢複出廠設置鍵并重啓設備後，該狀态都不消失。
b)通話過程中(zhōng)出現無聲、單通、聲音質(zhì)量不好等問題。
c)網關設備上的通道正常接線(xiàn)，但通道指示燈在網關啓動後始終不點亮或指示燈顔色與通道狀态或通道類型不符。
其它問題比如呼叫不通、注冊失敗、呼叫号碼不正确、FXS口無法正常撥号等情況，一般是由配置錯誤引起的。用(yòng)戶可(kě)以參照第3章 WEB配置仔細檢查網關的配置狀況。檢查配置後，如果仍舊無法排除問題，也可(kě)以聯系我公(gōng)司的技(jì )術支持。

6、通過某些浏覽器進入模拟網關的WEB界面時無法正常登陸，應該如何處理(lǐ)？
請按如下方法在浏覽器上進行設置：進入工(gōng)具(jù)->Internet選項->安(ān)全，在“受信任的站點”設置中(zhōng)，添加模拟網關當前的IP地址即可(kě)。在使用(yòng)模拟網關的過程中(zhōng)，如果修改了IP地址，需要将新(xīn)的IP地址添加到以上設置中(zhōng)。

7、模拟網關是否具(jù)有(yǒu)傳真功能(néng)？
支持。模拟網關目前支持T.38和Pass-Through（透傳）兩種模式。

8、模拟網關支持哪些RTP編解碼格式？
目前模拟網關支持的RTP編解碼格式有(yǒu)：G.711A、G.711u、G.729等。

9、SMG模拟網關支持斷網逃生嗎？如何配置？
支持。
斷網逃生功能(néng)通過網關管理(lǐ)軟件實現。網絡故障或呼叫超時情況下，自動被路由到相應端口。
網關默認關閉該功能(néng)。開啓方法請參考用(yòng)戶手冊第三章節3.5.2。

10、什麽是極性反轉功能(néng)？SMG模拟網關支持極性反轉功能(néng)檢測嗎？
極性反轉功能(néng)是電(diàn)信運營商(shāng)提供的一種業務(wù)，需要申請才開通，一般要聯系運營商(shāng)線(xiàn)路經理(lǐ)受理(lǐ)，開通後，可(kě)以準确反應被叫用(yòng)戶真正摘機、挂機，對于外呼系統來說，最好申請開通，可(kě)以提高呼叫效率。SMG模拟網關支持對極性反轉的檢測。

11、SMG模拟網關上如何調節音量？
有(yǒu)兩個地方可(kě)以調節音量，要調節網關到pstn側用(yòng)戶手機、話機接聽音量的，在網關界面->端口設置->FXO口設置->FXO參數修改->輸出增益(分(fēn)貝)進行修改
要調節網關到IP側軟交換或軟電(diàn)話的音量，在網關界面->VoIP設置->媒體(tǐ)設置->IP側輸出增益(分(fēn)貝)中(zhōng)進行修改。

12、如何查看SMG模拟網關的産(chǎn)品型号、軟件版本号?
登錄網關web界面，網關web界面->運行信息->系統信息，在該頁(yè)面下方有(yǒu)産(chǎn)品型号、網關服務(wù)信息。目前模拟網關最新(xīn)型号為(wèi)SMG-10XXD系列。